从地图到苹果6!盘点苹果产品的四大败笔

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最近有文章说盘点了苹果历史上产品上的四大败笔,从苹果地图、MobileMe直至最新的iPhone 6 Plus。

以下为文章主要功能内容:

多年来,苹果品牌已经逐渐成为“质量”的代名词。就在最近,苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)本月初还强调,苹果开发新产品时把质量放在优先地位。他说,部分因为这样的原因,苹果没有急于推出智能手表Apple Watch。

库克告诉《彭博商业周刊》:

“说实话,我们可以更早地推出Apple Watch。但无论其外形、体验感、质量和兼容性都不太令我们满意,所以我们愿意耐心继续等待。”

但苹果产品并不总是完美无缺的。

苹果周三发布了iOS8移动操作系统的升级版——但很快地将其撤回。苹果之所以将iOS8.0.1系统撤下,是因为大量iPhone6和iPhone6plus的用户报告,他们的手机升级后无法找到蜂窝网信号。

此外,还有用户报告并发布了照片和视频,称iPhone6 Plus放在口袋里容易发生弯曲。iPhone6 Plus于上周五推出,采用5.5英寸显示屏,铝制机身比4英寸的iPhone5S更大更薄。专家称,苹果追求更轻更薄,造成了设备坚固性下降的后果。

无论那个问题,对苹果来说都不是特别好的消息,但该公司之前也曾在产品上遇到麻烦。到目前为止,苹果还没有对iPhone6 Plus容易弯曲做出解释,对iOS8.0.1存在的漏洞也言之甚少。不过,苹果承诺将尽快发布iOS 8.0.2系统,以修复iOS8.0.1引发的问题。

对于苹果来说,完全召回一款软件升级版是罕见的,但iOS 8.0.1并不是该公司唯一搞砸的一次,而iPhone 6 Plus也不是苹果推出的首款存在设计问题的产品。

以下是苹果在产品上的四个最大败笔:

地图软件

苹果地图 iPhone6Plus AppleWatch 苹果产品

2012年9月,苹果在发布iOS6操作系统时,推出了自主开发的地图软件。此前,苹果在其设备上预装着谷歌地图,但两家公司之间的紧张关系导致苹果开发自己的地图软件。但问题是,苹果的地图软件没有真正发挥作用。

iOS用户立刻注意到了苹果地图软件存在问题,不管是导航还是地址搜索。用户对该软件的投诉各种各样,包括缺乏详细说明、图像扭曲、导航出现错误等。如大开曼岛(Grand Cayman)成了一个没有道路的沙滩小岛,纽约市的曼哈顿大桥变成了过山车等。

这导致库克发表公开道歉信,并解雇了苹果iOS部门主管斯科特·福斯托尔(Scott Forstall),乔布斯生前最得力的助手之一。库克当时表示,苹果“没有达到自己的承诺”,他建议用户使用其它地图软件,直到该公司修复苹果地图上存在的问题。

库克称:“我们在苹果所做的一切,都是为了使我们的产品成为世界上最好的产品。我们知道你们对我们有这样的期望。我们将继续不停歇地工作,直到地图服务达到同样的高标准。”苹果在地图软件的研发上经历了漫长的过程,但业内人士仍表示谷歌地图更好。

天线门

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苹果于2010年6月发布了iPhone 4,不久后用户即开始注意到该手机的信号接收有问题。用户发现用手握住iPhone 4的左下方时,手机信号会迅速减弱,甚至会出现通话掉线的情况。

在iPhone 4上市销售三周后,苹果终于承认了这一问题的存在。苹果当时的CEO乔布斯告诉消费者,解决问题的最佳办法是换一种方式来拿手机。他的另一个忠告是:花29美元购买一个边框保护套Bumper,这样不会掩盖天线。

当这些最终未能解决问题时,苹果于2010年7月中旬举行了新闻发布会,对这起被称为 “天线门”的事件做了解释,并称其他手机也有类似问题。苹果答应让用户不满意可全额退款,并最终向数百万用户免费发放手机保护套,此举估计让该公司花费了约2亿美元。

乔布斯当时表示:“我们并不完美的,手机也并不完美,但我们希望让所有用户高兴。”

MobileMe服务

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MobileMe是苹果云端服务iCloud的前身,也是该公司为数不多的失败产品之一。苹果2008年7月推出该服务时承诺,它可以让用户在多种设备同步开展和保存多种数据,如电子邮件、日历、联系人、照片、Safari书签等。无论用户是拥有Mac、iPhone,还是介于二者之间的任何其它产品。苹果称这项云端服务为“为我们所有人提供的‘微软Exchange服务(Microsoft Exchange)’”。

但MobileMe的开局非常糟糕,从苹果的Mac服务转向MobileMe时出现了延迟,而且让用户无法访问其数据。同时,在一开始,当用户想注册成为99美元的包年用户时也遇到不少麻烦。除此之外,一旦用户大量登录,MobileMe服务就会不时出现宕机的现象,从而导致用户被迫下线。

苹果对这些问题的回应,是为最初的用户提供了两次为期30天的免费延长服务,同时还创建一个专门的状态页面列出各种问题,并告诉用户最好在什么时候备份和运行数据。苹果还不得不承认,在2008年7月16日至7月18日期间,是MobileMe宕机达到高峰的时候,一些用户丢失了10%的电子邮件。

整个事件让乔布斯火冒三丈。据媒体披露的一份内部备忘录显示,乔布斯承认,在推出iPhone3G和其他重大产品的同时,推出MobileMe服务是个失误。

乔布斯在2008年8月的备忘录中表示:“MobileMe的推出情况清楚地表明,我们还需要更多地去了解互联网服务。MobileMe的前景非常广阔,令人兴奋,我们要在今年年底使它成为一项我们引以为傲的服务。”

苹果最终于2012年6月关掉了MobileMe服务,取而代之的iCloud服务,而后者也存在不少问题。

iPhone 6和iPhone 6 Plus

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在iPhone 6和iPhone 6 Plus上市后的首个周末,这两款手机的销量可能已经达到1000万部。但过去的一个月里,苹果并不是没有犯错误。

首先,在最新一代iPhone发布的前一周,苹果遭遇了黑客窃取名人裸照的丑闻。黑客从名人的iCloud账户中窃取了这些照片,这让人担忧苹果的服务也照样容易受到攻击。苹果表示,这次黑客入侵涉及的范围不大,只是有针对性地对用户名、密码和安全问题发起攻击。

尽管如此,苹果仍悄悄地重新激活了双重认证功能,以加强iCloud的安全性。苹果还表示,当有人试图修改密码、恢复日期或通过新设备登录iCloud帐户时,将向用户发出电子邮件警告和推送通知。

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