分析网站频道与内容的多变

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我们常常在淘宝看到这样的页面:

胡乱标红,让标红失去意义

文不对题,标题栏写的是A,内容里填的是B

后期临时加入的板块,和周围风格格格不入

……
很明显,设计师是不会这样设计的!
表面上看,此类问题都出现在后期维护中。维护页面的运营人员并没有按照设计师的思路进行后续的维护。
然而这应该完全归咎于运营人员么?
任何变化的本质。都是需求变了!

需求变更从哪里来?
任何需求变更都应该来源于“外部市场变化”,“公司战略调整”,“应急事件发生”……所有的这些,都有可能导致现有的频道无法满足运营的需求,吸引不了用户的注意力。甚至于,由于长期不变的ui导致的视觉疲劳都有可能是需求的来源。只是我一直认为,ui这类需求的应该由ued自发的提出并且进行调整。
一年的维护下来,综上所述的变化每天都在发生。但是确没有一套合理的方式来疏导此类需求,因此我们看到了很多折中的做法:

胡乱标红:

这是否可以理解为推荐位不够?

  1. 同一个频道有多个运营人员,他们负责不同的内容,都希望在黄金地段有自己的展位。因此只能通过标红来解决平均分配的问题。
  2. 以举例的截图来看,设计师只设计了一个主推荐位。
    但是一个推荐位能否满足运营该内容板块的需求?

建议解决方案:深入沟通,适度引导
也许在前期策划时,策划人员也不知道要安排多少个推荐位。甚至没有真正思考过这个问题。设计师应该告诉他们:这类需求中的不确定性带来的问题,会在后期维护中暴露出来。引导策划人员在策划阶段就把运营方式考虑进去,尽量减少由于运营造成的界面混乱。

这个思考范围包括:

  1. 运营时的分工模式
  2. 板块的内容究竟会有多少内容需要推荐?

文不对题,标题栏写的是A,内容里填的是B:

在频道运营过程种,运营人员发现某些板块起不到预期的作用,只能通过改变内容范围而改变板块方向。
不允许改变,是解决不了任何问题的。

建议解决方案:开放权限,灵活配置
开放标题栏的自主变更权限,在调整内容的同时,可以调整标题栏目。
提供灵活配置的平台,让运营人员可灵活对某些模块进行更替。

后期临时加入的板块:

此类需求的发生原因,大致可以分为2类:

  1. 频道运营了一段时间后,发现当前的版面满足不了需求,临时需要增加内容板块。
  2. 由于一些突发性的紧急事件。
    不管是什么原因,草率的加入一个板块,都有可能对整体设计造成影响。

建议解决方案:建立突发事件和后期调整的小型改版流程
从工作方式和态度上,必须允许变化的发生。
但是我们要统计此类变化发生的原因,定期整理归类,不断的进行流程优化。

总的来说:

  • 任何变更的结症都是需求发生了变化。
  • 充分沟通:现有频道的问题,改版后的要求和展望,运营及更新维护的方式。
  • 需求准备阶段积极参与,在某些方面给出专业意见。引导策划人员和深入的进行思考,共同完成策划方案。
  • 完善频道设计流程,建立临时变更的子流程。
  • 所有的灵活配置的基础是:栅格和规范的应用。
  • 从工作方式和态度上,必须允许变化的发生。但是请做好后期统计分析的工作。
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